Изучение удовлетворенности потребителей услуг ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет культуры и искусств» (2013/14 учебный год). Сборник материалов исследований | Гук А.Г., Двуреченская А.С., Котлярова Т.А., Кудрина Е.Л., Сечина И.А.